Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Genusto jest Claudio Romanazzi OÜ z siedzibą pod adresem Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonia.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@genusto.com. Odpowiadamy na każdą wiadomość, zwykle w ciągu 48 godzin roboczych.

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

2. Jakie dane zbieramy

Dane podane przy zamówieniu: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, kraj.

Dane transakcyjne: numer zamówienia, kwota, waluta, status płatności, historia zakupów. Nie przechowujemy pełnego numeru karty ani kodu CVC — te dane trafiają bezpośrednio do operatora płatności.

Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, źródło wejścia na stronę, odwiedzone podstrony.

Dane z korespondencji: treść wiadomości wysłanych do obsługi klienta oraz załączone zdjęcia lub dokumenty.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Bez nich nie zrealizujemy zamówienia.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja zamówienia, dostawa, obsługa zwrotów i reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

Marketing e-mail i powiadomienia o ofertach — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda), którą możesz wycofać w każdej chwili jednym kliknięciem w stopce wiadomości.

Analityka, remarketing, przeciwdziałanie nadużyciom i dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

4. Komu przekazujemy dane

Operator płatności: Stripe Payments Europe, Ltd. Płatność odbywa się w środowisku Stripe — dane karty nie przechodzą przez naszą stronę i nie są nam udostępniane.

Dostawcy i partnerzy logistyczni realizujący wysyłkę oraz firmy kurierskie — otrzymują wyłącznie dane niezbędne do doręczenia przesyłki.

Dostawcy usług IT: hosting, poczta e-mail, system obsługi klienta, narzędzia analityczne i reklamowe.

Biuro rachunkowe oraz — w razie potrzeby — kancelaria prawna, wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami.

Część naszych partnerów logistycznych i technologicznych ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innego mechanizmu przewidzianego w rozdziale V RODO.

Nie sprzedajemy i nie wynajmujemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim.

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane związane z zamówieniem: przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.

Dokumenty księgowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter): do momentu wycofania zgody.

Dane techniczne i analityczne: co do zasady nie dłużej niż 26 miesięcy od ostatniej aktywności.

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub trwale anonimizowane.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

Masz prawo do sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych.

Masz prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz do przenoszenia danych.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@genusto.com. Realizujemy żądania bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies i narzędzia pomiarowe

Używamy plików cookies niezbędnych do działania sklepu (koszyk, sesja, bezpieczeństwo) — te działają zawsze, bez nich strona nie funkcjonuje.

Cookies analityczne i marketingowe (m.in. narzędzia pomiarowe platform reklamowych) instalujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies.

Zgodę możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili w ustawieniach cookies na stronie albo czyszcząc pliki cookies w przeglądarce.

Większość przeglądarek pozwala zablokować cookies domyślnie. Blokada cookies technicznych może uniemożliwić złożenie zamówienia.

8. Bezpieczeństwo danych

Strona działa w oparciu o szyfrowane połączenie SSL/TLS. Dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszym serwerem są chronione.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka: kontrolę dostępu, kopie zapasowe, monitorowanie nadużyć.

W razie naruszenia ochrony danych, które może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw, poinformujemy Cię o tym bez zbędnej zwłoki.

Niniejsza polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.