O nas
Kto stoi za Genusto
Genusto to mała marka e-commerce należąca do rodziny Vireon Stores — europejskiej grupy sklepów internetowych zarejestrowanej w Estonii, w Unii Europejskiej. Nie jesteśmy wielkim marketplace'em i nie udajemy, że nim jesteśmy: prowadzimy jeden sklep wokół jednego produktu i staramy się robić to porządnie.
Nie będziemy tu opowiadać historii o pasji od pokoleń ani pokazywać zdjęć uśmiechniętego zespołu z banku zdjęć. Pełne dane rejestrowe firmy znajdziesz w regulaminie i pozostałych dokumentach prawnych — tam, gdzie ich miejsce.
Dlaczego akurat FlexKnee Pro
Wybieramy produkty, które rozwiązują jeden konkretny, codzienny problem — a nie dziesięć naraz. FlexKnee Pro to sportowa opaska na kolano dla osób, które biegają, trenują na siłowni, jeżdżą na rowerze albo po prostu chcą mieć kolano lepiej ustabilizowane podczas wysiłku.
Zanim wprowadziliśmy ją do sprzedaży, sami ją przetestowaliśmy: jak trzyma się na nodze przy ruchu, czy nie zsuwa się po kilkunastu minutach, jak zachowuje się materiał po praniu i czy rozmiarówka odpowiada temu, co deklaruje producent.
Nie jesteśmy lekarzami ani fizjoterapeutami i nie będziemy udawać, że nimi jesteśmy. FlexKnee Pro to opaska sportowa — nie wyrób leczniczy. Jeśli masz ból kolana, kontuzję albo wątpliwości zdrowotne, porozmawiaj najpierw ze specjalistą.
Jak pracujemy
Każde zamówienie wysyłamy z numerem śledzenia, żebyś wiedział, gdzie jest paczka, zamiast zgadywać. Płatności obsługuje Stripe — my nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.
Masz 30 dni na spokojną decyzję. Uważamy, że produkt trzeba założyć, przejść w nim trening i dopiero wtedy ocenić, czy się sprawdza — dlatego nie robimy problemu z pytaniem "dlaczego" i nie ukrywamy zasad zwrotu w drobnym druku. Szczegóły procedury opisaliśmy w polityce zwrotów.
Kontakt
Najprościej napisać na support@pl.genusto.com. Odpowiada człowiek, nie bot — czasem zajmie to kilka godzin, czasem dzień roboczy, ale odpowiedź zawsze przyjdzie.
Pisz śmiało również przed zakupem: jeśli nie masz pewności co do rozmiaru albo tego, czy opaska sprawdzi się w Twoim przypadku, wolimy odradzić zakup niż sprzedać coś, co wróci do nas za dwa tygodnie.